Aviso legal

Titularidad del portal

BINTER CANARIAS S.A., en adelante BINTER CANARIAS, con domicilio en Aeropuerto de Gran Canaria, Telde y con CIF A-38666897, inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, en el folio 214, tomo 1671, sección 8ª, hoja GC31164, es la titular de las direcciones URL www.bintercanarias.com, m.bintercanarias.com y movil.bintercanarias.com, tal y como consta en nota al margen de la inscripción 42ª, en el folio 121 del Tomo 939 General, hoja G.C. 4948.

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Condiciones generales de uso

Los términos y condiciones que más adelante se indican regulan el acceso y uso del sitio web www.bintercanarias.com, m.bintercanarias.com y movil.bintercanarias.com (en adelante, WEB BINTERCANARIAS), titularidad de BINTER CANARIAS, S.A. con domicilio en Aeropuerto de Gran Canaria, Telde; cuya finalidad es ser puerta de entrada a BINTER CANARIAS, tanto de manera interna como externa, ofreciendo a los usuarios información, servicios y contenidos vía Web.

El usuario se obliga a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que BINTER CANARIAS ofrece a través de la WEB BINTERCANARIA.

BINTER CANARIAS podrá establecer Condiciones Particulares para el uso de determinados contenidos y servicios, que serán conocidos y aceptados por el usuario con carácter previo a la utilización de los mismos. Dichas condiciones particulares pueden sustituir en todo o en parte, completar y/o modificar lo dispuesto en estas Condiciones Generales, entendiéndose que el usuario acepta plenamente dichas Condiciones Particulares por el simple acceso y utilización de los contenidos o servicios regulados por dichas Condiciones Particulares. En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestados en las Condiciones Generales y las Particulares, prevalecerán siempre éstas últimas respecto de aquellos términos incompatibles, y tan sólo respecto de aquellos servicios y/o contenidos sometidos a dicha regulación específica.

BINTER CANARIAS adoptará todas las medidas a su alcance para impedir cualquier tipo de conducta contraria a las Leyes Españolas y cooperará con las Autoridades competentes en la identificación de los sujetos responsables de las acciones que puedan suponer violaciones de las leyes aplicables a la web BINTERCANARIAS.

Se adquiere la condición de usuario mediante el acceso a la web BINTERCANARIAS desde cualquier tipo de dispositivo. El usuario utilizará únicamente los servicios y contenidos exclusivamente para fines particulares y/o por razón de su condición de cliente de BINTER CANARIAS; con exclusión de cualquier modalidad de utilización posterior de los mismos con ánimo de lucro o reporte de algún beneficio, directo o indirecto.

Si el usuario decide no aceptar las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares que en su caso resultaren de aplicación o, las nuevas condiciones que sustituyan en un futuro a las presentes, deberá abstenerse de acceder a la web BINTERCANARIAS.

Nosotros llevamos a cabo los esfuerzos razonables para mantener el sitio actualizado y en buen estado de funcionamiento. No obstante, no nos responsabilizamos ni garantizamos que el acceso al sitio sea infalible, continuo o libre de deficiencias; tampoco podemos garantizarte que el contenido al que puedas acceder a través del sitio esté libre de elementos lesivos, virus, averías, omisiones, desconexiones u otros elementos que puedan producirte daños y perjuicios. Tampoco seremos responsables por los daños y perjuicios de cualquier clase o naturaleza que se deriven del uso del sitio, incluyéndose pero no limitándose a los ocasionados a los sistemas informáticos, dispositivos, o a los provocados por un uso inadecuado del sitio, interrupciones o defectos en la transmisión de datos a través de Internet o a los causados por terceras personas mediante acciones u intromisiones ilegítimas fuera de nuestro control.

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Objeto del sitio web

A través del acceso a la web BINTERCANARIAS, el usuario podrá disfrutar del uso de diversos contenidos y servicios que serán ofrecidos bien por BINTER CANARIAS o, en su caso, bien por terceros proveedores en las condiciones que se determinen para los mismos.

Con carácter general los servicios y contenidos ofrecidos a través de la web BINTERCANARIAS estarán disponibles en castellano, inglés y francés sin perjuicio de la posibilidad –a reserva de BINTER CANARIAS- de acceder a los mismos en el resto de idiomas autonómicos oficiales, así como en otros idiomas hablados en la Unión Europea distintos a los antes mencionados.

BINTER CANARIAS se reserva el derecho de mantener, excluir o modificar en su caso los contenidos y servicios prestados a través de la página, sin previo aviso a los usuarios, sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones Particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido destinado a los clientes de BINTER CANARIAS. El acceso a la página es gratuito, sin necesidad de autorización previa, suscripción o registro, salvo para los servicios y contenidos específicos destinados a los clientes de BINTER CANARIAS en los que así se determine en estas condiciones generales o en sus condiciones particulares.

No obstante, BINTER CANARIAS podrá exigir a los usuarios que no sean clientes de dicha compañía el abono de una contraprestación económica por el acceso y disfrute de determinados contenidos y/o servicios, servicios y contenidos que serían objeto de regulación a través de las pertinentes Condiciones Particulares comunicadas con anterioridad al usuario. Se entenderá que el usuario acepta plenamente dichas Condiciones Particulares por el simple acceso y utilización de los contenidos o servicios regulados por dichas Condiciones Particulares.

BINTER CANARIAS podrá modificar de forma unilateral y sin aviso previo, la prestación, configuración y contenido de la web BINTERCANARIAS, así como las condiciones de uso de la misma y el acceso a los servicios prestados, sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones Particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido destinado a los clientes de BINTER CANARIAS.

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Derechos y obligaciones del usuario

Por el mero hecho de acceder a la página el usuario, como destinatario final de los servicios y contenidos, se obliga a cumplir y respetar las siguientes obligaciones, derechos y prohibiciones.

Derechos y obligaciones:

El usuario podrá y, en su caso, estará obligado a:

• Acceder de forma gratuita y sin necesidad de autorización previa a los contenidos y servicios de la página disponibles como tales, sin perjuicio de las condiciones técnicas, particulares o la necesidad del previo registro respecto de servicios y contenidos específicos destinados a los clientes de BINTER CANARIAS según se determine en estas condiciones generales o en las condiciones particulares de dichos servicios.

• Utilizar los servicios y contenidos disponibles para su uso exclusivamente particular, sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones Particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido destinado a los clientes de BINTER CANARIAS. El usuario podrá descargar una única copia de la página web para su visualización “off-line” con fines personales y no comerciales. Hacer un uso correcto y lícito del sitio, de conformidad con la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

• Poner en conocimiento de BINTER CANARIAS cualquier actuación o contenido que resulte contraria a la Ley y los derechos fundamentales y libertades públicas propias del usuario, de BINTER CANARIAS, de terceros, o que pueda suponer un perjuicio para el buen funcionamiento del sitio y de los usuarios y clientes del mismo, mediante una comunicación dirigida a la dirección info@bintercanarias.es

• No acceder o utilizar los servicios y contenidos del sitio con fines ilícitos, lesivos de derechos y libertades de terceros, o que puedan perjudicar, dañar o impedir por cualquier forma, el acceso a los mismos, en perjuicio de BINTER CANARIAS o de terceros.

• No utilizar los servicios, total o parcialmente, para promocionar, vender, contratar, divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin autorización previa de BINTER CANARIAS.

• El usuario del sitio responderá personalmente de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados a BINTER CANARIAS, directa o indirectamente, por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de estas Condiciones Generales u otras normas por las que se rija la utilización del sitio.

Prohibiciones:

En ningún caso el usuario podrá:

• Realizar cualquier acción que suponga la copia, reproducción, distribución, comunicación pública, transformar o cualquier otra acción similar que suponga la modificación o alteración, de todo o parte de los contenidos del sitio sin la autorización previa y por escrito de BINTER CANARIAS o del tercero propietario de los derechos de propiedad intelectual e industrial.

• Incluir en sitios web de su responsabilidad o propiedad de terceros “metatags” correspondientes a marcas, nombres comerciales o signos distintivos propiedad de BINTER CANARIAS.

• El usuario no podrá reproducir total o parcialmente la web BINTERCANARIAS en otro sitio o página web; no podrá realizar enmarcados al web BINTERCANARIAS o las páginas web accesibles a través del mismo que oculten o modifiquen –con carácter delimitativo pero no limitativo- contenidos, espacios publicitarios y marcas de BINTER CANARIAS o de terceros, con independencia o no de que supongan actos de competencia desleal o de confusión.

• Crear marcos dentro de un sitio web de su responsabilidad o propiedad que reproduzcan la página principal y/o las páginas accesibles a través de la misma, correspondientes a la web BINTERCANARIAS, sin la previa autorización de BINTER CANARIAS.

• Utilizar los servicios y contenidos ofrecidos a través de la web BINTERCANARIAS de forma contraria a las condiciones de uso y en perjuicio o con menoscabo de los derechos del resto de usuarios, en especial de los clientes de BINTER CANARIAS.

• Realizar cualquier acción que impida o dificulte el acceso al sitio por los usuarios, en especial de los clientes de BINTER CANARIAS, así como de los hipervínculos a los servicios y contenidos de terceros ofrecidos a través de la web BINTERCANARIAS.

• Emplear cualquier tipo de virus informático, código, software, programa informático, equipo informático o de telecomunicaciones, que puedan provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas accesibles a través de los servicios prestados en la página o de los usuarios de los mismos; o el acceso no autorizado a cualquier contenidos y/o servicios del sitio web.

• Utilizar la marca, nombres comerciales, así como cualquier otro signo identificativo que se encuentre sujeto a derechos de propiedad intelectual o industrial, sin la previa autorización expresa y por escrito de su propietario.

• Suprimir o modificar de cualquier modo los símbolos que BINTER CANARIAS o los terceros legítimos titulares de los derechos incorporen a sus creaciones objeto de propiedad intelectual o industrial.

• Eliminar o modificar de cualquier modo los dispositivos técnicos de protección o identificación de BINTER CANARIAS o sus legítimos titulares que puedan contener los contenidos alojados en el sitio web.

• Introducir, especialmente en los foros o grupos de debate existentes o que pudieran existir en el sitio web, contenidos o información que atenten contra los derechos fundamentales y las libertades públicas, incitar o promover la realización de actos delictivos, xenófobos, terroristas o degradantes por razón de edad, sexo, religión o creencias, ni divulgar contenidos o servicios pornográficos, obscenos, violentos o que atenten contra la ley, la moral o las buenas costumbres.

• Recopilar direcciones electrónicas y/o datos de carácter personal en las áreas públicas que existan o pudieran existir en la web BINTERCANARIAS, en especial en los foros o grupos de debate existentes en la misma, sin conocimiento de los legítimos titulares de los mismos, para fines publicitarios, de prospección comercial, o para cualquier otra finalidad comercial.

• Utilizar el sitio como vía de acceso a Internet para la comisión de acciones ilícitas o contrarias a la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

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Derechos y obligaciones de BINTER CANARIAS

BINTER CANARIAS se reserva los siguientes derechos:

• Modificar las condiciones de acceso la página, técnicas o no, de forma unilateral y sin preaviso a los usuarios, sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones Particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido destinado a los clientes de BINTER CANARIAS.

• Establecer condiciones particulares y, en su caso, la exigencia de un precio u otros requisitos para el acceso a determinados servicios y/o contenidos.

• Limitar, excluir o condicionar el acceso de los usuarios cuando no se den todas las garantías de utilización correcta del sitio por los mismos conforme a las obligaciones y prohibiciones asumidas por los mismos.

• Excluir determinados contenidos –incluyendo los mensajes introducidos por los clientes en los foros del sitio web- existentes en el sitio web, cuando BINTER CANARIAS tenga conocimiento efectivo de que el contenido almacenado es ilícita o de que lesionan bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. En dicho caso, BINTER CANARIAS actuará con diligencia para retirar el citado contenido o hacer imposible el acceso a los mismos.

• Finalizar la prestación de un servicio o suministro de un contenido, sin derecho a indemnización, cuando el mismo resulte ilícito o contrario a las condiciones establecidas para los mismos, sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones Particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido destinado a los clientes de BINTER CANARIAS.

• Modificar, suprimir o actualizar todo o parte de los contenidos o servicios ofrecidos a través del sitio, sin necesidad de preaviso, sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones Particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido destinado a los clientes de BINTER CANARIAS.

• Emprender cualquier acción legal o judicial que resulte conveniente para la protección de los derechos de BINTER CANARIAS como de terceros que presten sus servicios o contenidos a través del sitio, siempre que resulte procedente.

• Exigir la indemnización que pudiera derivar por el uso indebido o ilícito de todo o parte de los servicios y contenidos prestados a través del sitio.

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Exención y limitación de responsabilidad

BINTER CANARIAS queda exenta de cualquier tipo de responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza en los siguientes casos:

• Por la imposibilidad o dificultades de conexión a la red de comunicaciones a través de la que resulta accesible este sitio web, independientemente de la clase de conexión utilizada por el usuario.

• Por la interrupción, suspensión o cancelación del acceso al sitio web, así como por disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio o de los servicios y/o contenidos de la misma, cuando ello se deba a una causa ajena al ámbito de control de la misma, ya provenga directa o indirectamente de ésta. Así como de las reclamaciones efectuadas por la imposibilidad o deficiencia de la utilización del servicio del sitio en los términos establecidos, sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones Particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido destinado a los clientes de BINTER CANARIAS.

• BINTER CANARIAS no asume responsabilidad alguna por la disponibilidad y condiciones, técnicas o no, de acceso a los servicios y contenidos que sean ofrecidos por terceros prestadores de servicios, en especial respecto de los prestadores de servicios de la sociedad de la información.

• BINTER CANARIAS no asume responsabilidad alguna por la exactitud, fiabilidad y licitud de la información contenida y/o ofrecida a través del sitio web, así como por la adecuación de la misma para un propósito particular o de los servicios y/o contenidos existentes en la misma, sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones Particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido destinado a los clientes de BINTER CANARIAS.

• BINTER CANARIAS, en ningún momento, asume responsabilidad alguna respecto de los enlaces a sitios de web de terceros existentes en el sitio web de BINTER CANARIAS, por lo que no podrá exigirse responsabilidad alguna a BINTER CANARIAS respecto de la información o contenidos que –a título enunciativo pero no limitativo- comuniquen, alojen, trasmitan o exhiban a través de los contenidos existentes en dichos sitios web.

• BINTER CANARIAS no asume ni asumirá responsabilidad alguna respecto de los servicios prestados por terceros ajenos a BINTER CANARIAS -incluidos los prestadores de servicios la sociedad de la información- a través o mediante un sitio o página web al que pueda accederse a través de un enlace existente en el sitio web de BINTER CANARIAS.

• BINTER CANARIAS no asume responsabilidad alguna por la información, contenidos, productos y servicios ofrecidos por terceros ajenos a BINTER CANARIAS, incluidos los prestadores de servicios de la sociedad de la información, fuera del sitio web de BINTER CANARIAS.

• BINTER CANARIAS no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso y/o funcionamiento de los servicios y/o contenidos del sitio web, debido a un caso de Fuerza Mayor. 'Caso de fuerza mayor' significará todas aquellas causas que no hayan podido preverse, o que aún previstas fueran inevitables, y que dan como resultado el incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones. Entre ellas, pero no de forma limitativa, las huelgas, tanto de sus propios trabajadores como de trabajadores ajenos, insurrecciones o revueltas, así como normas dictadas por cualquier autoridad civil o militar, catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, guerras, cierres patronales o cualquier otra situación de fuerza mayor.

• BINTER CANARIAS no se hace responsable de las opiniones vertidas o de los mensajes introducidos por los usuarios y/o clientes en los foros o grupos de debate existentes en el sitio web o que pudieran accederse a través del mismo.

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Información sobre el servicio de reserva y venta de billetes

Sin perjuicio de lo establecido en las presentes Condiciones Generales, se pone de manifiesto que el servicio de reserva y venta de billetes de transporte aéreo de Binter Canarias, S.A. al que se puede acceder a través de www.bintercanarias.com, m.bintercanarias.com y movil.bintercanarias.com es prestado por la entidad mercantil Operaciones Turísticas CanariasViaja S.A. (en adelante, OTCV) con domicilio en Calle El Pilar 28 –Local A- Entresuelo, 38002 Santa Cruz de Tenerife y con CIF A38876454, inscrita en el Registro Mercantil de Santa de Cruz de Tenerife, Tomo 2880, Folio 139, Sección 8ª, Hoja TF-40611 Inscripción 1ª.

OTCV es una agencia de viajes con titulo de licencia del Grupo Mayorista-Minorista número IC 94, otorgada y supervisada por la Dirección General del Gobierno de Canarias competente en materia de ordenación turística.

Para cualquier incidencia relacionada con el servicio de reserva y venta on-line de billetes de transporte aéreo que se presta a través de www.bintercanarias.com, m.bintercanarias.com y movil.bintercanarias.com, por favor póngase en contacto con el servicio de atención telefónica al 902 391 392.

Los datos personales necesarios que se soliciten para la prestación de este servicio son incorporados a ficheros de datos titularidad de Binter Canarias S.A a las que OTCV accede a los solos efectos de prestar dichos servicios, de tal forma que los derechos de acceso, cancelación o rectificación habrán de ejercitarse directamente frente a BINTER CANARIAS S.A en los términos que se establece la Política de Privacidad.

No obstante lo anterior, la correcta prestación del servicio requiere el registro de sus datos personales en las bases de datos OTCV –como responsable del tratamiento- a los solos efectos de la gestión de los cobros, la emisión de las correspondientes facturas y la contabilización de las mismas. Dichos datos no serán tratados para otros fines distintos a los descritos. En cualquier caso puede ejercitar los derechos de acceso, cancelación o rectificación respecto a tales datos dirigiendo una comunicación escrita, junto con la fotocopia del Documento Nacional de Identidad u otro medio válido en derecho que acredite la identidad del usuario, a la siguiente dirección: OPERACIONES TURÍSTICAS CANARIASVIAJA, S.A.Calle El Pilar 28 –Local A- Entresuelo, 38002 Santa Cruz de Tenerife o vía fax al 922 248620.

OTCV garantiza la adopción de las medidas de seguridad establecidas por el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, desarrolladas en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, Reglamento de Desarrollo de la citada Ley Orgánica 15/1999.

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Uso y custodia de claves de acceso

Las claves de acceso –usuario y password- que BINTER CANARIAS ponga –en su caso- a disposición del usuario del sitio web y/o cliente de BINTER CANARIAS para el acceso y/o uso de un determinado servicio o contenido existente en el sitio web, son confidenciales, secretas, personales e intransferibles para acceder y/o disfrutar del citado servicio o contenido.

El servicio o contenido cuyo acceso o disfrute necesite de la previa validación del usuario a través de las claves de acceso podrá ser bloqueado por BINTER CANARIAS en el supuesto de que se produzcan un número de intentos no autorizados de acceso u errores sucesivos en la consignación de la clave. No obstante BINTER CANARIAS podrá variar dicho número de errores comunicándolo previamente al usuario. El bloqueo se levantará exclusivamente una vez que BINTER CANARIAS haya comprobado satisfactoriamente la identidad del usuario.

Levantado el bloqueo se procederá a la emisión y entrega de las nuevas claves.

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus claves de acceso y nunca, en ningún caso, debe darse a conocer a terceras personas, ni dar facilidades para su descubrimiento grabándolas en cualquier tipo de soporte.

En el caso de las claves de acceso sean conocida fortuita o fraudulentamente por terceras personas no autorizadas, y cualquier otro tipo de incidencia que de alguna manera pueda comprometer su confidencialidad será comunicada de inmediato a BINTER CANARIAS por vía telefónica, carta convencional o correo electrónico.

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Propiedad intelectual e industrial

El derecho de autor, los derechos de explotación y todos los derechos derivados de la propiedad, tanto intelectual como industrial, en relación a www.bintercanarias.com, m.bintercanarias.com y movil.bintercanarias.com y a los contenidos, funcionalidades e imágenes, cualesquiera que sea su naturaleza y formato, documentos y otros elementos son propiedad de BINTER CANARIAS o de terceras personas que han otorgado una autorización exclusiva a BINTER CANARIAS para su utilización y/ o reproducción, distribución, transformación y comunicación pública, sin que en ningún momento se haya de interpretar que la puesta a disposición de dichos contenidos al Usuario pueda ser considerado como transmisión o cesión de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, los cuales continuarán siendo propiedad exclusiva de sus legítimos autores.

El usuario conoce que los contenidos y servicios ofrecidos a través del sitio -incluyendo todos los comentarios, exposiciones y código html de la misma, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo- se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El derecho de autor y de explotación económica de este sitio corresponde a BINTER CANARIAS.

Ninguna parte de este sitio web puede ser reproducido, distribuido, transmitido ni comunicado públicamente, en todo o en parte mediante ningún sistema o método electrónico o mecánico (incluyendo el fotocopiado, grabación o cualquier sistema de recuperación y almacenamiento de información) sin consentimiento de BINTER CANARIAS. Asimismo, queda prohibida su transformación, interpretación o ejecución artística fijada en cualquier tipo de soporte o comunicado a través de cualquier medio sin la preceptiva autorización de BINTER CANARIAS.

La utilización, bajo cualquier modalidad, de todo o parte del contenido del sitio queda sujeta a la necesidad de solicitar autorización previa de BINTER CANARIAS y la aceptación de la correspondiente licencia, en su caso, excepto para lo dispuesto respecto de los derechos reconocidos y concedidos al usuario en estas Condiciones Generales o lo que así se determine en las Condiciones Particulares que BINTER CANARIAS tenga a bien establecer para regular el uso de un determinado servicio y/o contenido ofrecido a través del sitio web.

Si la actuación u omisión culpable o negligente directa o indirectamente imputable al usuario del sitio web y/o al asociado de BINTER CANARIAS que origine la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de BINTER CANARIAS o de terceros -exista o no beneficio para el mismo- originase a BINTER CANARIAS daños, pérdidas, obligaciones solidarias, gastos de cualquier naturaleza, sanciones, medidas coercitivas, multas y otras cantidades surgidas o derivadas de cualquier reclamación, demanda, acción, pleito o procedimiento, sea civil, penal o administrativo, BINTER CANARIAS tendrá derecho a dirigirse contra el usuario y/o asociado por todos los medios legales a su alcance y reclamar cualesquiera cantidades indemnizatorias, incluyendo –a título enunciativo y no limitativo- daños morales e imagen, daño emergente y lucro cesante, costes publicitarios o de cualquier otra índole que pudieran resultar para su reparación, importes de sanciones o sentencias condenatorias, el de los intereses de demora, el coste de la financiación de ambas cantidades que pudiera resultar para la parte contraria, las costas judiciales y el importe de la defensa en cualquier proceso en el que pudiera resultar demandada por las causas anteriormente expuestas, por los daños y perjuicios ocasionados por razón de su actuación u omisión, sin perjuicio de ejercer cualesquiera otras acciones que en derecho le corresponda.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales a los que se refiere esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales es BINTER CANARIAS S.A. (BINTER), con CIF A38666897, inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, en el folio 214, tomo 1671, sección 8ª, hoja GC31164 y a los efectos de esta Política con domicilio en C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parque Empresarial Melenara, 35214 Telde, Gran Canaria, España.

El servicio de reserva y venta de billetes de transporte aéreo a través de los sitios www.bintercanarias.com, m.bintercanarias.com y de la aplicación móvil de BINTER es prestado por la entidad mercantil Operaciones Turísticas Canarias Viaja S.A (OTCV) con CIF A38876454 y domicilio en la Calle El Pilar 28 –Local A- Entresuelo, 38002, Santa Cruz de Tenerife, España. Por ello, respecto de los datos personales asociados a las reservas y compra de billetes en los sitios anteriormente indicados, serán tanto BINTER como OTCV responsables del tratamiento. Puede consultar la política de privacidad de OTCV en https://www.canariasviaja.com/info/politica-de-privacidad/

Para las reservas realizadas a través de agencias de viajes, proveedores de sistemas de reservas o en vuelos de otras compañías aéreas, la agencia de viajes, el proveedor del sistema de reservas o la otra compañía serán también responsables del tratamiento de sus datos. Puede consultar más información en los sitios web correspondientes o en http://www.iatatravelcenter.com/privacy

Cuando los servicios contratados sean prestados por terceros como por ejemplo servicios de alquiler de coches, seguros o reservas de hoteles, estos terceros serán responsables del tratamiento aplicándose por lo tanto sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Recopilación de datos personales

Recopilamos datos personales cuando usted contrata y utiliza nuestros servicios, navega por nuestros sitios web, utiliza nuestra aplicación móvil o se comunica con nosotros para, por ejemplo, hacernos llegar sus solicitudes, quejas o sugerencias.

Cuando utilice nuestros sitios web se le informará de qué datos de los solicitados son obligatorios y qué datos voluntarios para la correcta prestación del servicio. Los datos que siendo obligatorios no se rellenen o se rellenen de manera incompleta o falsa podrían impedir la correcta prestación del servicio.

Cuando acceda a alguno de nuestros sitios web se recopilará información sobre la navegación como la dirección IP, versión del navegador, sistema operativo o el tiempo que permanece en la página de forma anónima. Esta información se asocia a sus datos cuando acepta condiciones o contrata servicios.

Finalidades y base jurídica del tratamiento

FinalidadBase jurídica
Gestión y tratamiento de las reservas de viajes, proporcionar los servicios contratados por el interesado y asegurar que los mismos se prestan de forma adecuada.

Atención a menores no acompañados o pasajeros con necesidades especiales.

Gestionar los procesos de facturación y embarque y la asistencia en tierra a los pasajeros.

Proporcionar al interesado información referida a los servicios contratados relevante para su ejecución (como por ejemplo cambios, cancelaciones, retrasos o incidencias).

Realizar gestiones con terceros requeridas para el cumplimiento del contrato.

Gestionar cobros.

Atención al cliente. Gestionar solicitudes de información, quejas y reclamaciones relacionadas con los servicios contratados.
Relación contractual
Cumplimiento de las obligaciones legales impuestas a las compañías aéreas por las autoridades.

Gestionar trámites de inmigración y aduanas.

Gestión de admisión en destinos internacionales. Gestión de pasajeros no admitidos o deportados.

Seguridad aeroportuaria.

Gestión de subvenciones a pasajeros como por ejemplo las subvenciones por residencia o familia numerosa.

Comunicación, gestión y coordinación con las autoridades en situaciones de emergencia, catástrofes o fuerza mayor.
Obligaciones legales
Participación en el programa de fidelización BinterMás incluyendo:

  (I) Tramitación de su solicitud de participación en el Programa “BinterMás”.

  (II) Gestionar cualquier actividad relacionada con los fines propios del Programa, así como la gestión integral de la relación contractual derivada de su condición de Socio del Programa y titular de la Tarjeta BinterMás.

  (III) Elaboración de estudios y análisis para la implementación de mejoras y ampliaciones de los beneficios del programa BinterMás.

  (IV) Envío periódico de información relacionada con la utilización de la tarjeta BinterMás, promociones, beneficios y atenciones vigentes en cada momento en BINTER y en las compañías participantes o cualquier otra que oferte condiciones especiales para los titulares del programa, tanto por correo electrónico, convencional, SMS o cualquier otro sistema de comunicación. Todos los envíos de información se remitirán a cualquiera de los medios indicados por el titular en la solicitud de adhesión al Programa.

  (V) Explotar los datos históricos para contribuir a los fines de desarrollo, mejora, control y gestión de la relación contractual y del programa BinterMás.

Gestionar las solicitudes de servicios prestados por terceros, como por ejemplo el alquiler de coches, ofertados en los canales de venta de BINTER y comunicación de sus datos al tercero prestador del servicio.

Envío periódico por correo electrónico de noticias, ofertas de vuelos, información sobre nuevas rutas, concursos y otras promociones con motivo de la suscripción al servicio de Newsletter.

Procesos de selección de personal. Gestión de currículos recibidos.
Consentimiento del interesado
Mercadotecnia directa. Envío de comunicaciones comerciales acerca de los servicios ofrecidos por BINTER, promociones y ofertas, noticias relacionadas con la compañía.

Realización de análisis y estudios de mercado.

Gestionar la participación en promociones, sorteos y concursos.
Interés legítimo para el desarrollo del negocio

Destinatarios de sus datos

Los datos de adquisición y compra de billetes podrán ser comunicados a terceras empresas prestadoras de servicios de pago (entre otras Bancos, Cajas de Ahorro, Cajas Rurales, entidades emisoras o gestoras de tarjetas o medios de pago) para la verificación por parte de dichos prestadores de las operaciones efectuadas en la adquisición de billetes. Esta comunicación se realiza en virtud de las relaciones suscritas entre el adquirente y el emisor de los medios de pago, así como para la gestión de los cobros.

Cuando contrate a través de BINTER servicios prestados por terceras empresas, como por ejemplo otras compañías aéreas, empresas de alquiler de coches o empresas de seguros, se comunicarán a la tercera empresa los datos mínimos requeridos para completar la contratación del servicio por usted solicitado.

Si usted participa en el programa BinterMás, sus datos podrán ser cedidos a las empresas del Sistema Binter, a cualquier entidad jurídica filial o participada por BINTER, compañías participantes o asociadas al programa BinterMás, sistemas de reservas y entidades de consultoría, marketing o logística siempre que dicha cesión o comunicación resulte necesaria para ofrecer a los titulares los servicios propios del Programa y otros que sean expresamente solicitados por los Titulares en cada momento, quedando siempre los cesionarios obligados a mantener la más estricta confidencialidad sobre dichos datos y a cumplir con la legislación de protección de datos.

Cuando contrate una reserva para volar de destinos internacionales, sus datos personales podrán ser enviados a países que estén situados fuera del Espacio Económico Europeo para poder prestarle los servicios solicitados y poder cumplir con las obligaciones derivadas del contrato de transporte. Concretamente sus datos podrán ser comunicados a las autoridades de control, inmigración y aduanas de terceros países fuera de la UE y a las empresas que prestan servicios requeridos para completar el transporte.

Puede consultar las empresas que forman el Sistema Binter en:

https://www.bintercanarias.com/corporativo/nosotros/sistema-binter

Criterios de conservación

Los criterios para la conservación de los datos personales son los siguientes:

(I) mientras sean necesarios para conseguir la finalidad del tratamiento;

(II) exista una obligación legal de conservación;

(III) duración de la relación contractual;

(IV) atención de las responsabilidades derivadas de una relación contractual o del tratamiento;

(V) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.

Derechos que le asisten

Puede solicitar su baja de los envíos de comunicaciones electrónicas de BINTER mediante correo electrónico a atencionclientes@bintercanarias.com con asunto “Baja comunicaciones” e indicando en el cuerpo del mensaje sus datos personales.

Usted podrá en todo momento conocer que datos han sido recabados y tratados por BINTER sobre su persona; rectificar la información que resulte inexacta; cancelar dichos datos u oponerse a su tratamiento, limitado este último derecho a los casos en que no sea necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos, siempre que una ley no disponga lo contrario, y cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal, o cuando el tratamiento de sus datos personales se efectúe con fines publicitarios y de prospección comercial.

Los usuarios tienen la facultad de solicitar a BINTER que limite los tratamientos de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales. Los usuarios tienen derecho a recibir en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos personales que le incumban y que haya facilitado a BINTER, o solicitar a BINTER que los transmita directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Por último, informamos que cualquier interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

El ejercicio de estos derechos puede realizarse mediante una comunicación escrita, adjuntando copia del Documento Nacional de Identidad, Pasaporte u otro medio válido en derecho que acredite la identidad del interesado, dirigida a nuestro Delegado de Protección de Datos por cualquiera de los medios siguientes:

• Correo postal:

BINTER Canarias
Delegado de Protección de Datos
C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2 - Parque Empresarial Melenara
35214 Telde, Gran Canaria
España

• Correo electrónico: lopd@bintercanarias.com

Para garantizar que su solicitud pueda ser tramitada adecuadamente necesitamos que nos facilite en la misma la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte).
• Al menos una forma de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección postal).
• Objeto de la solicitud.
• Copia de un documento de identidad o pasaporte para poder verificar su identidad.

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